Macにログインできないという状況が、時に起こり得ます。必ずしも自分で何かしらの操作をしたことが原因とならないため、厄介なところ。起動しない場合、パスワードを忘れてしまった場合なども含めてMacでログインできないときの対処法をご紹介します!

Macにログインできない!パスワードを忘れた・起動しない時の対処法は?

目次

  1. パソコンの基本中の基本
  2. Macにログインできないで困ること
  3. ログインできないMacのパスワードを忘れたときは?
  4. できないログインの原因はMacにある?対処法は?
  5. 起動もログインもできないMacをどうするか
  6. キーボードが効かないでMacにログインできない場合
  7. 矢印が動かないでMacにログインできない場合
  8. スリープからの復帰でMacにログインできない現象
  9. iCloudにMacでログインできないときは?
  10. いちばん困る問題?

パソコンの基本中の基本

Macを使用するにあたってログインパスワードを設定することは、パソコンを用いる上でも基本中の基本。Macにログインパスワードを設定することで、勝手に第三者がパソコンを使わないための自衛策となります。それに、大切なデータが盗難されないようにする防止策にもなります。

近年はスマホがそうなってきていますが、パソコンも個人情報などの大切な情報を保存している「財産」であると認識しましょう。もちろんオフィスなどでも、情報の漏洩を防ぐためにパスワードで対策することは必須です。

ただ、それほど頻繁にMacを使っていない場合などですとログインパスワードをうっかり忘れてしまいログインすることができないというケースも起こり得ます。パスワードを忘れてしまってはMacを起動することができないため、あらかじめ対処法まで理解しておくことをおすすめします。

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Macにログインできないで困ること

Macにログインすることができないと、当然ながらMacを起動させることができません。そうすると、あらゆる作業に手をつけることもできないわけです。私用のマシンであれば対処法をゆっくり探しても良いのですが、業務用のMacであればそういうわけにもいきません。

Macにすぐ必要とされる書類などのデータが保存されているとなれば、直ちにログインすることができるよう手を打たなければなりません。また退職した人が使っていたMacに関して万が一、ログインパスワードに関する引き継ぎがなされていなかったとなっては大変です。

事態の早急な収拾を図るためにも、Macのログインパスワードがわからないときの対処法について知識は必要です。手順さえ頭に入っていれば、それほど時間をかけることなくトラブルも解決することができるはずです。

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ログインできないMacのパスワードを忘れたときは?

Macのログインパスワードを忘れて起動することができない状態になった場合、対処法としてパスワードをいったんリセットした上であらたに設定する必要があります。Macのログインパスワードをリセットする手順としてはまず、キーボードの「Option」キーを押したままでMacを起動します。

そこで、「復旧ボリューム」を選択します。Macでも一部のモデルに関しては復旧ボリュームが表示されませんから、その場合は「Command」キーと「R」キーを押しながら再起動します。

それから「ユーティリティ」の「ターミナル」で「resetpassword」と入力すると、パスワードをリセットする画面になります。あとは画面の指示にしたがって進んでいき、最後に「保存」をクリックすればあらたに設定したパスワードでMacへログインすることが可能です。

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できないログインの原因はMacにある?対処法は?

Macにログインすることができない原因については、単純なものではありません。パスワード忘れのようなことだけでなくMacに何かしらの問題が生じているケースでも起動、ログインすることができない状態にはなり得るのです。いざとあればサポートセンターへ問い合わせることとなりますが、その前に試してみるべき対処法もあります。

パスワード忘れのほかに原因があってMacへログインすることのできないときは、いろいろと選択肢があります。具体的にMacへログインすることができないときの対処法にはおもにPRAMやSMCのリセット、セーフモードやリカバリーモードのほか外部ディスクからの起動によって問題を解決することなどが挙げられます。

そのほか、シングルユーザーモードから起動して「fsck」のコマンドを実行する方法も。その上でまだ状況が変わらなければ、ハードウェアが故障していないかどうかについて診断する「Apple Hardware Test」も試してみましょう。

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起動もログインもできないMacをどうするか

どのような対処法を試してみてもMacへログインすることができず、起動することもできない場合はサポートセンターに相談するかアップルストアのジーニアスバーへ持って行ってみましょう。ジーニアスバーは「最終手段」として、自分でどうにかするには対処法が難しいとなればまずサポートセンターへ問い合わせることをおすすめします。

そこでオペレーターから指示を受け、その通りにMacを操作することでMacへログインすることのできない現象が解決されるケースも。ジーニアスバーについては日本全国でも数ヶ所しかなく、そのため混み合っている場合も多くあります。

あらかじめ予約した上でMacを持ち込まなければ、待たされただけで時間がなくなってしまう可能性も。Macを持って行くときにはあらかじめ予約するにあたってログインすることのできない状況を伝えておけば、対応もスムーズになるでしょう。

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キーボードが効かないでMacにログインできない場合

Macを起動させようとして、キーボードが効かなくてログインすることのできない場合もあります。キーボードを操作しようとしてもMacが反応することなくログインすることのできないケースでは、何らかの問題があると想定されます。対処法としては、外付けのキーボードを使っている場合であればいったん取り外した上で別のUSBポートなどへもう一度つないでみましょう。

USBポート自体、不具合が起こっている可能性もあるのです。ポータブルキーボードであれば、バッテリーの残りが乏しいのかもしれません。電池切れというケースも実は少なくなく、新しい電池に交換してみたところあっさり解決したという例もございます。

そのほか、キーボードで一部のキーだけが効かない場合もあります。このケースでは、ディスクユーティリティで「ディスクのアクセス権を修復する」を選択することによって解決されることもあります。

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矢印が動かないでMacにログインできない場合

Macにログインするには、まずパスワードを入力しなければなりません。ところがカーソルの矢印が動かず、パスワードの入力欄を有効にすることができないケースも。この場合はトラックパッドやマウスが動いていないか、Mac自体がフリーズしているのかもしれません。

いずれにしてもまず、再起動することによって、かなりの場合は解決することができるでしょう。それでも状況が変わらないときは、無関係に思われますが少し時間を空けることで効果がある可能性もあります。Macのカーソルは、過剰に熱を持つことで効きにくくなることが少なからずあるのです。ですから時間を置くことで、Macを冷やすということも効果的です。

そのほか電源を入れてすぐに「Command」キーと「Option」キー、さらに「P」と「R」を長押しすると再設定の処理である「PREMリセット」を行うことができます。マウスに関してはずっと使っているうちにホコリが溜まるなどして効きにくくなることもありますから、掃除してみても良いでしょう。

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スリープからの復帰でMacにログインできない現象

Macをある程度の時間にわたってスリープ状態にしているとき、復帰しようとしてパスワードを入力しようとするとログインすることのできない現象があります。これについては、Macのメモリに起因しているケースが少なくありません。

対処としてはPRAMリセットのほか、思い切ってハードディスクを初期化する手段もあります。「ディスクユーティリティ」の「消去」から「セキュリティオプション」を選択し、「データをゼロ消去」することでディスクは初期状態に。さらに改めてシステムを新規でインストールするなど、根本的な対策も求められるところです。

いずれにしても正常な状態ではありませんから、解消されないままにしておくことは良くありません。長期に及ぶようであれば、修理などを視野に入れても良いでしょう。

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iCloudにMacでログインできないときは?

iCloudとは、Macをはじめとしたアップル社のデバイスでファイルやデバイスを共有するもの。しかしながら何かしらの不具合によりMacを起動する都度、ログインすることができない旨のエラーメッセージが表示される場合も。

iCloudへのログインにはApple IDのパスワードを要求されるのですが、そのパスワードを変更したタイミングでエラーになるケースは少なからずあります。それに対してはいったん手入力で新しいパスワードを入力してサインインし、そこでサインアウトしてからもう一度サインインの処理をすると新たなパスワードが認識されます。

あるいはMacの「ユーティリティ」から「キーチェーンアクセス」を選択し、iCloudやApple IDに関係する情報を削除することで改善される例も。さらに、Apple IDに用いるメールアドレスを別のものに変更することで解消される場合もあります。

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いちばん困る問題?

パスワードの設定をしなければ、Macへログインすることができないという問題も生じません。ですが、それでは誰でも自由に重要な情報へアクセスすることができるということになります。

そこでセキュリティの目的もあってパスワードをかけるわけですが、ログインすることができなければ何も始まりません。便利なMacも起動することができなければ、宝の持ち腐れでしかありません。ある意味、いちばん困る問題であるとも言うことができるでしょう。

ログインすることのできない理由が単純な「パスワード忘れ」であれば、まだ再設定することなどで比較的簡単に問題を解決することができます。問題は、Mac自体のシステムなどに不具合が生じている場合。いろいろな対処法はありますが、最終的には修理することなども視野に入れなければならないかもしれません。

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