Skypeが繋がらない原因を徹底調査!すぐ接続できる対処・解決法は?

パソコンでも、スマホからも利用できるSkypeは便利で、無料通話を利用している人も多いことだろう。そのSkypeがなかなか繋がらないというときがある。繋がらない原因は?対処法は?そんな疑問をすぐに解決できるよう、今回はトラブルの対処法を徹底調査して行こう。

Skypeが繋がらない原因を徹底調査!すぐ接続できる対処・解決法は?

目次

  1. そもそもスカイプとは?
  2. Skypeの繋がらない原因を探っていこう
  3. 通信の問題によってSkypeが繋がらないケース
  4. 端末の問題でSkypeが繋がらないケース
  5. スカイプ側の問題による繋がらないケース
  6. Skypeが繋がらないときの対処法は?
  7. まずは通信環境の確認をしよう!
  8. ファイアウォールの確認をしよう
  9. アプリの更新をかけよう!
  10. Skype側の不具合の場合は時間を置くこともポイント
  11. 端末の不具合に関しては再起動から試そう
  12. Skypeが繋がらないときは落ち着いて対処を!

そもそもスカイプとは?

利用していつ人であれば、馴染みのあるSkypeであるが、使用したことのない人はもちろん、あまりなじみのない人にとってはどういうものなのか知らない人もいるだろう。これを知ることで、繋がらない原因を探るときのポイントにもあるので、まずはSkypeが何たるものかを知っていこう。

Skypeとは、遠距離通話・国際電話が料金をまったく気にしないでかけることのできるサービスのことを言う。また、今までの電話と違い、音声通話に加えてチャット機能やコンピュータ通信のほかの機能も兼ね備えており、Skype同士の通話や、オンライン番号を作って世界のだれからでも電話ができるようになり、Skypeユーザーに通話や着信を転送することもできる。

また、テレビ電話や電話会議などもできるので、個人だけでなく会社などでも使用をおすすめできるものになっている。もちろん小さなファイルであれば転送することもできるので、情報共有にも役立つこと間違いなしだ。

Skypeの繋がらない原因を探っていこう

そんな便利なSkypeではあるが、何かしらの原因で繋がらないときがある。コミュニケーションツールとして利用している人からすれば、これらの障害はストレス以外の何物でもないので、とてもイライラすることだろう。Skypeがなぜ繋がらないのか、その原因を探っていこう。

通信の問題によってSkypeが繋がらないケース

【Skypeの繋がらない原因 通信環境編①】回線を確認してみよう

まずは通信環境に問題がある場合だ。当然といえば当然だが、Skypeも通信を行う。パソコンであれば、Wi-Fiや有線でインターネットにつながっている必要があり、iPhoneやスマホであれば3G回線よりも4G回線・LTE回線の方が通信環境は良いことになる。もちろん、携帯端末においてはWi-Fiも利用できるときであれば繋げておいたほうがいいだろう。

これらの通信環境をまず確認する必要がある。最近では、開栓が早くなったとは言うが、それでも音声データをリアルタイムにやり取りするというのはやはり大変なもの。LTEで充分早いといっても、いつの間にか通信容量制限で遅い回線になっている可能性もある。これらの環境は通信に大きな影響を与えるので、繋がらない時には最初に確認してみよう。

【Skypeの繋がらない原因 通信環境編②】電波使用状況はどうか?

そして、電波の使用状況も確認が必要だ。音声通話となるとリアルタイムになるので、通信速度もデータ量も多くなる。一般的なインターネット利用であれば、何事もなく使用できていたとしても通話になれば、データが重くて繋がらないこともあるのだ。それは使用状況も関係してくる。屋内での使用であれば電波状況は重要だ。

また、電車や車などの高速移動中も基地局を次々に変えないといけないので、不安定にもなりがちだ。こういったことにより電波状況が悪くなり、通話には大きな影響を与える。また、Wi-Fiでもお店の無料Wi-Fiなどの設備は、多くの人が接続しているので、なかなか接続できなかったり遅くなることもある。簡単に接続できても、快適な通信とは行かないこともあるのだ。

端末の問題でSkypeが繋がらないケース

【Skypeの繋がらない原因 端末問題編①】アプリのバージョンを確認してみよう

端末にももちろん問題があるケースもある。パソコンであれば、最新のバージョンにアップデートできているかどうか、スマホなどの携帯端末であれば、アプリが最新版にバージョンアップできているかがはとても重要なポイントだ。アップデートしておらず、通話ができないことはあるのだ。

また、一時的に接続できて通話が可能であっても、正常い通話ができない可能性もある。ぷつぷつと音が編になったり、通話中に切れたりといった不具合も可能性があるので、もし繋がらない原因が通信環境にはなさそうであれば、まずは端末に問題がないか、特にアプリは最新版かどうかを確認してみよう。

【Skypeの繋がらない原因 端末問題編②】キャッシュによるトラブル

パソコンにはないことだが、スマホ特有の原因もある。それがキャッシュの問題だ。キャッシュがたまりすぎると、ほかの動作にも影響が出ることは経験したことのある人も多いだろう。アプリの動作が遅くなったり、通信が遅くなったりする。それと同じで、キャッシュがたまりすぎるとSkypeの通話接続にも影響が出るのだ。

また、これはiPhoneには現れない症状だ。iPhoneではキャッシュのクリアは特定のアプリにはあるが、それらはSkypeの通話には特に関係がない。このトラブルはAndroidスマホにおいてのみ有効なので、手元の携帯端末がAndroidスマホであればキャッシュの状況を確認してみよう。

【Skypeの繋がらない原因 端末問題編③】セキュリティソフトによる問題

セキュリティソフトによる問題もSkypeの接続に影響を与えているケースがある。ファイアウォールなどのセキュリティソフトが原因でスカイプの通信接続が阻害されているケースもあるのだ。セキュリティソフトがSkypeを阻害しているかどうかを確かめるには、コントロールパネルから、システムとセキュリティを選択し、Windowsファイアウォールを選択。

そして、Windowsファイアウォールによるアプリケーションの許可に進んで、Skypeにチャックが入っているかどうかを確認しよう。また、ファイアウォールだけでなく、ほかのセキュリティソフトに関しても同様にSkypeの接続を阻害している可能性はある。同じような手順で、セキュリティソフトがプログラムの許可をしているかどうかを確認してみよう。

スカイプ側の問題による繋がらないケース

【Skypeの繋がらない原因 スカイプ側の問題編①】サーバーの問題

これまで、通信環境の問題や端末の問題を上げてきたが、しかしもちろんSkype側に原因があることだってあるのだ。Skype側の問題で通信ができない、接続自体もままならないことだってある。まずは、サーバーの問題だ。アプリを最新版にしても効果が薄いのならば、疑うべきはサーバーにある可能性がある。

確認方法はダウンディテクターというサイトで確認できる。Skypeのサーバー側に何らかの障害が発生していれば、一目でその障害が発見できるようになっている。Skypeが繋がらない・あるいは開かないと感じたときには一度確認して見よう。サーバ障害の可能性があるのだ。

【Skypeの繋がらない原因 スカイプ側の問題編②】通話設定の確認

Skypeが繋がらないとき、Skype側の設定が原因になっているケースもある。Skypeの設定において、通話が許可されていない状態になっているかもしれない。その状態になっていると、チャットは可能でも音声通話は接続できない状況になるので、Skype設定を確認し、通話が許可されているかどうかを確認してみよう。

Skypeが繋がらないときの対処法は?

それでは、原因はわかったので、具体的な対処法をみていこう。主にSkypeを利用するのはパソコンであったりスマホであったりするだろう。それぞれでの原因に対して、また端末が変わると対処法も変わってくるが、基本的な方法は同じになるので、まとめて見ていきたい。

まずは通信環境の確認をしよう!

まず一つ目の対処法としては、通信環境の確認だ。先ほども言ったように、Skype自体の通信環境は整っていたとしても、ユーザーのいつ位置が例えば、山であったり建物内であったりすると、通信がしにくいケースがある。また、電波の状況もWi-Fiが最も良いが、先ほどもあったように、多数n利用者がいる場合は必ずしも接続が良好とは限らない。

そのため、対処法としては、まず通信環境を確認して、圏外になっていないか、あるいはより通信状況の良い場所に移動できないかを見てみよう。圏外でなくても、通信に関しては制限にかかっているケースもあるので、その場合は場所を変えても環境が変わらないケースもある。これはiPhoneやスマホの各キャリアによるので通信料を確認するしかない。

また、パソコンであれば、有線かWi-Fiで変わるが、どちらも正常に接続できているかを確認してみよう。ルーターの異常で接続ができていないケースもあるので、ここを対処できれば解決につながるケースも多い。

ファイアウォールの確認をしよう

次の対処法としては、ファイアウォールの確認をすることだ。先ほどの手順でファイアウォールを確認してみて、もし、設定ができていなければその設定を変更しよう。また、その他のセキュリティソフトも同様だ。セキュリティソフトによっては、Skypeの操作を制限してしまう可能性もあるので、その設定を確認する必要がある。

アプリの更新をかけよう!

次の対処法としては、アプリケーション自体のアップデート・バージョンアップだ。更新をかけることで、繋がらないトラブルを解決できるケースもある。Skype自体が最新バージョンになっていないと、正常に動かないこともあるのだ。なので、定期的にバージョンアップの確認をするか、自動でバージョンアップしてくれるように設定しておくと、このトラブルには対処できるだろう。

対処手順も簡単で、スカイプのホームページから今すぐ更新を選択すればすぐに更新をかけることができる。しかし、落とし穴もあり、もしこのバージョンが古いことが原因でSkypeの通話ができないのであれが、自分だけ対処をしても解決できないケースもある。

相手にも解決してもらう必要がある!

それが、相手の方にもバージョンアップをしてもらう必要があるケースだ。あくまで繋がらない原因が自分にあるような気がする前提で解決策を講じているが、この原因に関しては自分だけでなく、相手にも同様に対処してもらう必要がある。もし相手が最新版であなければ、更新するように促してみよう。これで対処できるはずだ。

Skype側の不具合の場合は時間を置くこともポイント

実はこんな簡単な解決策もある。少し時間を置く理由としては、Skypeのサーバーが何らかの不具合によってダウンしているときがあるためだ。特に夕方から夜中にかけて、通信料が全国的に多くなる時間帯については、このトラブルが発生する可能性が高い。

これは、改善するべきはサポート側にあるので、ユーザー側から何かをすることはできない。通話が行えなかったり、通話はできるけれど声が聞こえないなどのトラブルが起こっているならば、その時間帯を気にしてみて、少し時間をおいてから通話してみよう。意外に簡単に解決できる場合もある。

端末の不具合に関しては再起動から試そう

端末の不具合に関しては、キャッシュなどのクリアの意味も込めて有効なのが、やはり再起動だろう。再起動は、パソコンでもスマホでも一時的にたまったキャッシュを消したり、あるいは不具合を解消してくれることは多い。この再起動によって、簡単に解決できるケースはかなり高いので、原因がわかれば試してみる価値はある。

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Skypeが繋がらないときは落ち着いて対処を!

せっかくのコミュニケーションツールなのに、Skypeが繋がらないと不便で仕方ない。利用者はかなりのストレスを感じるはずだ。まして仕事で使っているのならば、もちろんだろう。だからこそ、どこに原因があるのかを早急に見つけて、落ち着いて解決してほしい。

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